Quais os motivos para o cancelamento de um pedido?
Atualizado em 30/10/2024
Veja abaixo os principais motivos para o cancelamento de um pedido:
Pagamento Pendente
Os pedidos com pagamento pendente são cancelados em até 1 dia útil após a compra.
Quando um pedido no PIX não é pago dentro do prazo, então é cancelado e os produtos do pedido ficam disponíveis para venda novamente.
Se o seu pedido foi cancelado por falta de pagamento, você precisará fazer outro pedido.
Produto Indisponível
Ocorre quando um produto é comprado e no momento da separação é identificado pelo separador que a peça está com algum problema ou está indisponível em nosso estoque.
Quando isso corre nós entramos em contato com o cliente para informar sobre o ocorrido.
Divergência de Dados no Pagamento
Ao informar os dados do cartão de crédito deve-se prestar muita atenção pois se algo estiver divergente o pedido pode ser cancelado por questão de segurança.
Por isso, muito cuidado ao finalizar um pedido com cartão de crédito, lembre-se de conferir todos os dados.
Para essa modalidade de cancelamento não geramos o vale pois a transação é cancelada junto a operadora do cartão não gerando cobrança.
